Con la presente informativa, La informiamo di come saranno trattati e raccolti i Suoi dati personali.


Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Udicare S.r.l., soggetta a direzione e coordinamento di William Demant Holding. In caso di dubbi o domande sulla presente Informativa, oltre che per l’esercizio dei Suoi diritti, Le chiediamo di contattarci ai seguenti recapiti.

Udicare S.r.l.

Sede Legale: Via Panciatichi 94 50127 Firenze (FI) Italia

Sede Operativa: Via A. Manzoni 44 20095 Cusano Milanino (MI Italia

E-mail: privacy@demant.com


Quali dati personali raccogliamo?

  • Nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita e i dati della carta di debito o di credito, nel caso in cui Lei abbia effettuato un acquisto presso uno dei nostri centri acustici;
  • Le informazioni che Lei fornisce durante le visite presso i nostri centri, oppure tramite e-mail, posta, telefono e/o sito Web, anche in riferimento al suo stato di salute;
  • Le informazioni derivanti dalla sua registrazione al sito per sottoporsi ad un test dell’udito, nel momento in cui ci fornisce informazioni personali in merito oppure qualora ci fornisca informazioni sensibili sulla Sua salute e/o sulla sua storia familiare, inclusi i codici identificativi degli apparecchi.
  • Eventuali altre informazioni riguardanti il suo stato di salute complessivo che dovessero emergere in fase di visita presso i nostri centri.

Pertanto, tali dati saranno raccolti solo previo esplicito consenso. In caso di mancata prestazione del consenso, La Società non potrà garantirle il corretto supporto ed efficiente servizio in riferimento ai prodotti specifici e servizi da noi erogabili e propedeutici per la Sua salute. L’eventuale revoca del consenso non avrà effetto retroattivo.

 

Base giuridica del trattamento

I Suoi dati personali potranno essere trattati solo per finalità lecite e precisamente, ossia:

  1. finalità precontrattuali o contrattuali
  2. finalità connesse al legittimo interesse del Titolare a fornirLe informazioni commerciali in conformità a:
    • obblighi di legge
    • finalità di cura della persona e del suo stato di salute

 

Modalità del trattamento dei dati

I Suoi dati personali saranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente. Gli stessi sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non sia incompatibile con tali finalità:

  • Perseguimento di finalità strumentali e/o complementari alle attività funzionali allo svolgimento del rapporto contrattuale/precontrattuale in essere;
  • Tenuta della contabilità generale, fatturazioni, gestione dei crediti, obblighi civilistici e fiscali previsti dalla legge e per l’aggiornamento degli archivi;
  • Rilevazione del grado di soddisfazione dell’interessato sulla qualità del prodotto e dei servizi resi dalla scrivente, compresa l’analisi statistica per migliorare i nostri servizi;
  • I dati sono trattati per l’invio di comunicazioni di servizio, per la gestione delle richieste di chiarimento, delle segnalazioni e la gestione dei reclami in relazione al rapporto contrattuale instaurato, nonché per il suo espletamento;
  • I dati personali eventuali riferiti all’interessato o presso questo raccolti potranno essere utilizzati, previo consenso espresso, per finalità di marketing (ossia, a mero titolo esemplificativo, per la promozione di eventi commerciali, l’invio di campagne pubblicitarie, promozioni e offerte), su beni e servizi da noi offerti ed analoghi a quelli da Lei acquistati, sia con modalità automatizzate (email, ad esempio), ma anche attraverso modalità tradizionali (informative cartacee o telefonate da parte del nostro contact center).

 

Comunicazione a terzi

Potremmo condividere i Suoi dati personali con le aziende consociate del Gruppo William Demant allo scopo di consegnare, migliorare e implementare i nostri prodotti e servizi. Per conoscere le aziende che fanno parte del Gruppo William Demant, La preghiamo di consultare l’organigramma inserito nell’ultimo report annuale. Il nostro ultimo report annuale è disponibile all’indirizzo” www.demant.com”. I suoi dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi a noi conosciuti solo ed esclusivamente per le finalità suddette. Potremmo condividere i Suoi dati personali con i nostri Fornitori per svolgere le seguenti funzioni:

  • Rifornimento e progettazione dei nostri prodotti e collaborazione con l’amministrazione commerciale nonché per la preparazione di campagne promozionali;
  • Gestione dei nostri call center;
  • Fornitura di servizi o sistemi di conservazione fisica o elettronica dei dati.

In questi casi, la Società Udicare S.r.l. potrà condividere le informazioni sul Suo conto, qualora fosse necessario, con Fornitori autorizzati. Quest’ultimi non sono autorizzati a conservare o utilizzare i Suoi dati personali a scopi diversi da quelli stabiliti e ne dovranno sempre garantire la sicurezza e la riservatezza. Potranno essere divulgati i Suoi dati personali a terze parti (tra cui gli organismi regolatori, consulenti professionali o uffici giudiziari), qualora sia necessario per ottemperare a obblighi legali o in virtù di altri eventuali accordi stipulati tra Lei e la Società.

Qualora la Società trasferisca i Suoi dati personali a Fornitori autorizzatati collocati al di fuori dei confini dell’Unione Europea, saranno adottate le misure tecniche e organizzative in modo tale da ottemperare ai requisiti previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei dati e sarà garantita la tutela dei diritti del titolare dei dati. Il trasferimento dei dati personali si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che forniscono garanzie adeguate per la tutela della riservatezza, dei diritti e delle libertà fondamentali dei clienti, oltre che per l’esercizio dei diritti connessi.

Inoltre, a seconda del tipo di perdita uditiva, potremmo condividere i Suoi dati personali con medici esterni specializzati in otorinolaringoiatria, da noi autorizzati.

 

Tempi di conservazione

I dati personali sono conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati e secondo i termini di legge.: 

 

Diritti dell’interessato

Lei avrà il diritto di esercitare i diritti ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016. Pertanto, potrà chiedere in qualsiasi momento informazioni sui Suoi dati personali in nostro possesso, sull’origine di questi dati e sugli scopi per cui sono stati raccolti. Inoltre, ha il diritto di conoscere la durata del tempo di conservazione dei Suoi dati personali e l’identità dei soggetti con cui sono condivisi. Nel caso in cui Le interessasse, possiamo fornirle informazioni (oltre che una copia) dei Suoi dati personali in nostro possesso (c.d. portabilità del dato). Qualora le informazioni in nostro possesso siano inesatte o incomplete, potrà chiederci di correggerle. In tal caso, La preghiamo di contattarci per indicarci le dovute modifiche da apportare ai riferimenti presenti in questa informativa, come sopra indicato.

Qualora la Società riceva una richiesta di modifica o cancellazione dei dati personali, sarà premura della stessa procedere con la modifica o relativa cancellazione. In caso di non soddisfazione sulle modalità di utilizzo dei Suoi dati, Le chiediamo di scriverci: la Società risponderà a tutte le Sue domande e, se necessario, si adopererà per verificare che le attività poste in essere siano conformi alla normativa. In questo caso, Lei ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità nazionale competente per la tutela dei dati personali. In Italia, l’Autorità nazionale competente per la tutela dei dati è il Garante per la protezione dei dati personali (Indirizzo: Piazza di Monte Citorio, 121, Cap 00186, Roma, +39 06 69677 1, e-mail: garante@gpdp.it).

 

Modifiche all’informativa privacy

Potremmo apportare modifiche alla presente Informativa e pubblicarne una nuova versione sul sito Web. Se necessario e quando sarà possibile, Le invieremo una notifica via mail.



La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata in data 11 Gennaio 2019.

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